Atualmente, por conta da LGPD, precisamos da autorização para conectarmos a sua base com o Suporte. A conexão permite que nosso time investigue e identifique diretamente na base qualquer eventual contratempo, assim tendo uma resolução mais efetiva ao caso. Segue abaixo os passos necessários para ativar a conexão: 

1. Já logado no Artia, clique no nome do seu usuário no canto superior direito e, em seguida, na opção Ativar conexão de suporte

2. Com essa ação, uma tela abrirá requisitando por quanto tempo você deseja que essa conexão fique aberta. 

IMPORTANTE: Caso escolha somente um dia, é possível que tenhamos que entrar em contato com você para pedir que ative novamente a conexão. Além disso, a conexão pode ser desativada a qualquer momento seguindo os mesmos passos. 

Figura 1 - Como ativar a conexão suporte

Após esta explicação ainda restam dúvidas? Então fale diretamente com um de nossos consultores no chat do https://artia.com/ ou através do e-mail: [email protected].